Pandemi dolayısıyla insanların daha fazla online alışverişe yönelmesi, en fazla Amazon’un işine yaradı. Nisan 2020’de 75.000 kişiyi işe alan Amazon artan taleplere yetişemedi ve Eylül 2020’de 100.000 kişiyi daha işe alacağını açıkladı. Hem pandemi hem de yaklaşan halloween, yılbaşı ve noel kutlamaları, hem de prime day ile satışlar katlanırken, biz satıcılar olarak bu mükemmel döneme nasıl hazırlanacağız? 5 dakıkalık bu yazımız ile odaklanmanız gereken konuları öğrenin.
Yukarıdaki grafik, Amazon’un 2007 Q1 ile 2020 Q2 arasındaki çeyreklik periyotlarda net gelirlilerini milyar dolar olarak göstermektedir. Her sene Q4’deki gelir artışını grafikte net olarak görebilirsiniz. Burada çok dikkat çeken bir diğer konu ise, 2020 Q1’deki trend dışı, normalin çok üstündeki artıştır.
Yılın dördüncü çeyreği (Q4) benzer şekilde tüm e-ticaret şirketleri için her zaman en güçlü dönem olmaktadır. Bizler de Amazon satıcıları olarak 4. çeyrekte satışlarınızı en üst düzeye çıkarmak için hangi konulara dikkat etmeliyiz? İşte size ipuçları:
1. Listelediginiz urunler hakkinda detayli veriler alin
Q4 gibi yılın en değerli dönemine girerken iyi bir hazırlık yapmalısınız. Bu hazırlık için öncelikle raporları incelemelisiniz. Seller Central – Reports – Bussines Reports ‘daki raporlar ürünleriniz hakkında size detaylı bilgiler vermektedir. Özellikle “Detail Page Sales and Traffic by Child Item” raporu ile listelerinizi kaç kişinin gördüğü, BuyBox oranı, sipariş adedi gibi temel bilgilere ulaşabilirsiniz. Eğer listenizin trafiği yüksek ama sizin satışlarınız az ise rakipleri iyi incelemeli, onların durumuna göre aksiyonlar almalısınız. Rekabetçi bir fiyat ya da FBA yapmak, kısa sürede etkisini gösterecek aksiyonlardır. Bunun yanında uzun dönem için satıcı performansını iyileştirici aksiyonlar almanız gerekmektedir. Çok trafik alan ve satışı iyi olan ürünler için hazırlıklar yapmalı, Q4’un artan talebinde yarı yolda kalmamalısınız.
2. Stokları kontrol edin, tedarikçilerinizle lojistik problemler yaşamayın
Pandemi dolayısıyla tedarik zincirinizde aksamalar olabilir. Bunu sşimdiye kadar test etme fırsatınız olmadıysa biraz daha temkinli davranmalısınız. Olası gecikmeler sizin stok dışı-stock out kalmanıza neden olabilir. Bu durumda rakiplerinize cevap veremediğiniz gibi, belli bir satış sıralamasına- sales ranking’e gelen ürününüz sıra kaybetmeye başlayacaktır. Bu yüzden ürünlerin tedarik süreleri için ekstra zaman olasılığını göz önünde bulundurun. Eğer stok dışı kalma riskiniz oluşmaya başlarsa, reklamları azaltın ya da tamamen kesin, fiyatlarınızı bir miktar artırın ve zaman kazanarak yeni stokları devreye sokmaya çalışın. Bunları yaparken BuyBox kazanımlarınızı da göz önünde bulundurmalısınız.
FBA yapıyorsanız, bu dönemde Amazon depolarında da aşırı yoğunluk olacağını, sizin gibi diğer satıcıların da ürünlerini depoya göndermeye çalısacaklarını unutmayın. Bu durum ürünlerin FBA stoklarınıza girmesi için gereken zamanın artmasına neden olmaktadır. Bu konuda da ekstra zaman gerekeceğini aklınızdan çıkarmayın. FBA stoklarına ekleme ile ilgili gecikme olasılıklarına karşılık, daha az miktarda ve daha hızlı bir şekilde ürün göndermeyi düşünebilirsiniz. Ayrıca her türlü olumsuz duruma karşı bir miktar stoğu kendiniz tutabilir ve FBA’de sorun yaşamanız durumunda, siparişlerin gönderimini kendiniz yapabilirsiniz.
3. Anahtar kelime – keyword analizi yapın
Amazon musterilerinin sattığınız ürünlere hangi keyword’ler ile geldiğini analiz etmeniz gerekmektedir. Ayrıca benzer ürünleri satan rakipleriniz için de keyword analizi yapmanız çok önelidir. Rakiplerinizin gücünü iyi bilmelisiniz. Mağazası kaç yıldır satış yapıyor, mağazası ve ürünü için rating sayısı ve oranları nasıl, reklam veriyor mu gibi sorulara cevap bulun ve bu verileri kendi mağazanız ve ürünleriniz ile kıyaslayın. Rakibinize göre güçlü olmadığınız ürünler için, reklam giderlerini artırıp rekabete dahil olmaya çalışın. Güçlü rakibin güçlü bir ürünü ile rekabet benzer satış fiyatı ile çok zor olacaktır. Bu yüzden, kar marjınızı göz önünde bulundurarak fiyatlarınızı rekabetçi bir noktaya getirmeye çalışın. Rakibin güçlü olduğu keyword’lerde satış şansınızın azaldığını unutmayın. Müşterilerin daha az sayıda arama yapacağı ama sizin öne çıkacağınız keyword’lere odaklanmak, az sayıda olacak bir arama hacminden yüksek oranda satış çıkarmanızı sağlayabilecektir.
4. Reklamlarınızı – Advertising’i gözden geçirin
Amazon reklamlarında 3 temel hedef vardır:
- Satışları artırmak
- Karlılığı artırmak
- Düşük bir ACoS’a (Advertising Cost of Sale - Satış Reklam Gideri) ulaşmak
Amazon aramalarında ürünlerinizin ilk sayfada ve bu ilk sayfanın da üst sıralarında yer alması, yüksek miktarda satış yapabilmeniz için önemli bir zorunluluktur. Eğer çok sayıda ve sizden daha güçlü rakipleriniz varsa iyi bir reklam stratejinizin olmasu, olmazsa olmaz kuraldur. Bu durumdaki ürünler, ancak sponsorlu reklamlar sayesinde ilk sıralarda görünebilirler. Amazon algoritmaları bitiş tarihi olmayan reklamlara daha fazla öncelik vermektedir. Ayrıca reklamların başlaması ile gerçek etkinin görülmeye başlaması arasında bir zaman farkı olmaktadır. Bu yüzden bir süredir devam eden reklam ile yeni başlamş reklamın etkileri arasında belirgin bir farklılık olmaktadır. Ürüne reklam verirken keyword bazlı reklam vermeniz, daha düşük maliyet ile iyi sonuçlar almanızı sağlayacaktır. Eğer ürünü başka satıcılar ile birlikte satıyorsanız, BuyBox oranınızı mutlak dikkate almalısınız. Aksi durumda sizin reklamlarınız diğer satıcılara fayda saylayabilecektir.
5. Nakit akışınızı gözden geçirin
Nakit akışı her zaman için en önemli konulardan olmakla birlite Q4 için kesinlikle çok önemlidir. Q4 hazırlıkları yaparken nakit akışını çok bozacak yatırımlar yapmamalıyız. Q4 satışları, daha önceki senelerde deneyimlediğimiz bir konu ise, kaçırmamamız gereken zamanlar olduğunu net olarak görmüşüzdür. Bu döneme ait satış tahminleri yaparken çok iyimser olmak, stoklarınızı şişirmek size firsatlar sunabileceği gibi ciddi riskleri de barındırmaktadır. Tahminlerinize göre yapacağınız hazırlıklar nakit akışınızı bozabilecek gibiyse, çok dikkatli olmalısınız. Ayrıca tahminlerinizde yanılma olasılığına karşı ne yapabileceğinizi değerlendirmiş ve önlemlerinizi almış olmanız gerekmektedir.
6. Hesap sağlığınızı daha yakından takip edin.
Özellikle yeni bir mağaza iseniz ya da ürününüz yeterince olgunlaşmamış bir ürün ise hesap sağlığını yakından takip etmeniz çok daha önemlidir. Henüz yeterli sayıda review almamış ürününüz rakip saldırılarına ya da fırsatçı müşterilerin saldırılarına çok açıktır. Bedava ürün almak için fırsat kollayan ya da bu fırsatı yaratmak için çaba harcayan ve sonra sizinle pazarlığa girişen çok sayıda mışteri olduğunu unutmayın. Yılın bu en yoğun zamanlarında hesap sağlığınızın riske girmesi, hesabınınızın suspend olması- askıya alınması çok zarar verici olacaktır. Q4 için ekstra yatırım yaptıysanız bu sizin için daha da kritik bir konu haline gelir. Her zaman ama özellikle Q4’te proaktif olmalı, gönderim performansını- Shipping Performance’i, müşteri geri bildirimini, A’dan Z’ye garanti taleplerini, A-to-z guarantee claims’i ve kusurlu sipariş oranını- Order Defect Rate’i çok yakından izlemelisiniz.
2020 Q4’e hazırlıklı girmek, yılın bu son çeyreğini başarıyla kapatmak için desteğe ihtiyacınız olursa, ecomFLEX.co.uk’in deneyimlerinden yararlanabilirsiniz. Bizi arayın, 15 dakikalık ücretsiz görüşme ile ihtiyaçlarınızı anlayalım ve size en uygun çözımı sunalım. Yılın bu en değerli zamanlarında profesyonel destek ile çok daha başarılı olun.