İngiliz ITVNews kanalında 22 Haziran 2021 günü çok önemli bir haber yapıldı. (Habere buradan , videosuna ise buradan ulaşabilirsiniz.)
Amazon’un, smart TV, laptop gibi çok değerli cihazların da dahil olduğu milyonlarca ürünü nasıl imha ettiği, ambalajı bile açılmamış ürünlerin imhaya nasıl götürüldüğü ile ilgili haber yapıldı. İskoçya'daki sadece 1 depoda ve sadece 1 haftada 124.000 ürünün imha edilmesi büyük bir israf olarak değerlendiriliyor. Bu haber aynı zamanda Washington Post ,Mirror, The Guardian, Independent gibi gazetelerde yer aldı ve aynı zamanda İngiltere başbakanı tarafından da gündeme getirildi, uygulamanın “tuhaf ve kabul edilemez” olduğu belirtildi ve ayrıca İngiliz milletvekilleri Amazon ülke müdürü ile görüşme talebinde bulundu.
Aslına bakarsanız Amazon’un bu tip israfları Amazon açısından kesinlikle bir israf değildir. Çünkü bu ürün, satıcının ürünüdür ve Amazon deposuna ulaşmasına kadar olan tüm ücretler satıcı tarafından zaten ödenmiştir. Ayrıca imha ücreti de satıcı tarafından ödenmektedir. Bizler Amazon satıcısı olarak bu durumu zaten yaşıyoruz ama yapabileceğimiz birşey olmadığı için kabullenmek zorunda kalıyoruz maalesef.
Bildiğiniz gibi müşteriye ulaşmayan, kutusu açılmış ya da açılmamış olarak kullanılmadan iade edilen ya da kullanıldıktan sonra iade edilen ürünler, Amazon tarafından bir değerlendirmeden geçirilir ve yeniden satışa uygun olduğu görülürse Amazon tarafından satışa sunulur. Eğer Amazon, iade edilen ürünlerin yeniden kullanıma uygun olmadığını düşünürse iki seçeneğiniz vardır: Ya ürünlerinizi geri almak istersiniz ya da bu maliyete değmeyecek bir operasyon ise ürünlerin Amazon tarafından imha edilmesini istersiniz. Tabii ki her 2 işlem için de Amazon sizden hizmet ücreti alır. Bazı durumlarda ise Amazon, ürünün yeniden satışa uygun olmadığını ve başka bir yere gönderilemeyecek durumda olduğunu söyler. Ürünün de ambalajının da darmadağın oldugu durumlar olduğunu düşünmek ve Amazon’a güvenmekten baska bir seçeneğiniz tabii ki yoktur ve ürününüze veda edersiniz.
Amazon’daki FBA stoklarınızı -ürünlerin sürekli hareketli olmasından dolayı- kontrol etmeniz çok mümkün olmasa da bunu yazılımlar aracılığı ile yapan şirketler, gönderdikleri ürünlerinin bir kısmının Amazon depolarında kaybolduğunu görür, onları bulmak icin uğraşır ama başarılı olamaz, sonunda bu durumu kabul etmek ve ürülerine veda etmek zorunda kalırlar. Ve her zaman oldugu gibi Amazon yine haklı, Amazon yine kazanan taraftadır.
Yukarıdakı durum Amazon’un insiyatifinde olan normal bir süreç gibi görünse de haberdeki iddialar çok ciddi. Yeni Amazon satıcıları bu durumu daha önceden deneyimlemediği için zarar edebiliyorlar. Deneyimli satıcılar ise bu durumları maliyetlerine yansıtıyor. Ve doğal olarak bu durum ürün fiyatlarını yükseltiyor. Amazon bu durumdan yine karlı çıktığı için zarar edenler müşteriler ve Amazon satıcıları.